Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt sein,

  • sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,

  • und sich in der Originalverpackung befinden.

 

 

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Waren können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.

Dazu gehören insbesondere:

  • verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften),

  • Hygiene- oder Intimprodukte,

  • gefährliche Stoffe oder Materialien,

  • entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Folgende Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine

  • herunterladbare Software

  • bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

 

 

Rückgabevoraussetzungen

Für jede Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

 

 

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen kann lediglich eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.

Dies betrifft insbesondere:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren;

  • geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten;

  • Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist;

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen.

Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

  • Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da Rückerstattungen häufig einer Bearbeitungszeit unterliegen.

Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact.Olerya@gmail.com

 

 

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich.

Reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

 

 

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen ausschließlich Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@Olerya.com

und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:

Olerya
 4 Avenue Albert Einstein
 69600 Villeurbanne
 Frankreich

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang Ihrer Rücksendung eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels.

Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung zunächst an den Schenkenden geliefert, damit dieser sie später überreichen kann, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird somit über die Rückgabe informiert.

 

 

Versand

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an folgende Adresse:

Olerya
 4 Avenue Albert Einstein
 69600 Villeurbanne
 Frankreich

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels unterschiedlich ausfallen.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen oder die Sendung zu versichern.

Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.